根据《山东省人民政府办公厅关于推进养老服务发展的实施意见》（2019），山东省正在通过扩大有效服务供给、完善养老设施体系、强化制度支撑、创新体制机制、提升服务质量、优化发展环境六个途径，加速山东省养老服务发展。将健全养老服务评估制度，集中解决养老机构消防安全问题，建立养老服务综合协调监管机制，加强养老院服务质量标准建设，培育发展养老服务优秀品牌，强化养老服务人才队伍建设作为推动发展的主要出发点和落脚点。

2021年9月，中卫安（北京）认证中心在山东省市场监督管理局、潍坊市市场监督管理局、潍城区市场监督管理局、奎文区市场监督管理局，省市区三级联动支持下，选取了潍坊市奎文区锦年华养老服务中心、潍坊市华都颐年园老年服务中心等多家专业养老服务机构，率先开展了养老服务规范化认证示范工作。

服务认证审查组由中卫安认证中心甄选具有多年服务认证实践经验的国家注册审查员以及养老服务行业专家组成，通过查阅资料、面谈、既往服务痕迹验证、现场服务设计等方式对首批参与养老服务认证示范的机构开展了全面系统的审查工作，审查内容包含：环境要求、设备设施、出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务、委托服务、康复服务、教育服务、居家上门服务等与老年人息息相关的内容。审查组在审查结束时，根据审查发现向养老机构提出了专业、合理、具有实践性的服务改进建议，并指导养老机构改善现有服务能力，提升服务水平。

此次中卫安认证中心在山东省内开展的首批养老服务认证示范工作是国内首次由省、市、区三局联动支持服务认证工作的典型案例，认证工作的开展得到监管部门的支持、养老机构的认可，也为养老机构服务质量提升和助力养老高品质发展贡献了力量。