为贯彻“共创中国质量，建设质量强国”总体思想，助力行业规范与服务质量提升。2020年7月16日，天津市场监管委、中卫安（北京）认证中心、天津健康管理协会、天津儿保学会领导和母婴专家共赴天津母婴护理服务机构进行调研，其中对天津托幼、早教、产康和月子中心等母婴行业的经营、管理及服务等情况进行了深度了解。

护理人员向调研专家介绍日常的护理工作内容

调研组先后到“天津市嘉好月圆健康咨询服务有限公司”和“天津宝月家庭服务有限公司”进行现场调研走访，两家机构均获得中卫安（北京）认证中心“全国五星级母婴护理服务机构”。在母婴护理机构负责人的陪同下，调研组专家考察了母婴机构各功能区域内外环境、硬件设施、卫生消毒以及疫情防控；母婴机构负责人向调研组详细讲解了关于早教、托幼、产康和月子中心的管理、服务、卫生、安全及运营控制等相关情况。调研组对“天津嘉好月圆”和“天津宝月”两家母婴护理服务机构给予了高度肯定并对机构未来发展提出了建设性的指导意见。

调研专家现场查看获证企业的服务环境

座谈会上，“天津宝月”和“天津嘉好月圆”机构的负责人向调研组专家汇报了母婴机构日常服务的工作内容，包括服务流程、专业护理、新生儿照护、月子餐、早教、产后康复以及卫生安全保障措施，并与调研组的领导、专家就母婴护理服务机构面临的当前形势与问题在疫情的影响下如何进一步发展等方面进行交流探讨。天津市场监管委、母婴行业专家针对母婴行业规范化、标准化发展提出了解决方案和具体部署，下一步将由天津市场监管委牵头，天津母婴服务机构、中卫安以及母婴行业协会将在天津母婴行业大力推广服务认证、标准化和规范化方面的管理工作，为天津母婴行业健康可持续发展提供支持。

中卫安（北京）认证中心副主任杨乙楠，就近年来母婴护理服务机构管理及运营情况进行了分析，并提出有效措施和建议，同时向专家组介绍了中卫安的服务认证范围及认证工作开展情况。

天津市场监管委领导对疫情期间母婴护理服务机构积极采取的应对措施予以肯定，并要求加强母婴健康知识及技能培训，强化母婴健康服务能力和体系建设，规范工作制度，落实风险防范、服务提升、专业能力建设等重点工作，切实维护母婴健康权益。